Rückgaberichtlinie

Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie, dass wir KEINE kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja, das können Sie.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung muss alle dazugehörigen Teile, Komponenten und die Verpackung enthalten, die unbeschädigt und genau so ankommen müssen, wie sie empfangen wurden.
  2. Das Produkt muss Anzeichen von normalem Gebrauch aufweisen; Schäden durch fahrlässigen Umgang sind ausgeschlossen.
  3. Produkte, bei denen Hygiene von wesentlicher Bedeutung ist, müssen vor Einleitung des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt werden.
  4. Das Produkt muss sich direkt bei Erhalt als fehlerhaft erweisen.
  5. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell genehmigt.
  6. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie aus Gründen, die nicht mit uns in Zusammenhang stehen, verwendet oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie die folgenden Schritte unternehmen, um den Rückgabeprozess zu starten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an:

    info@classy-canada.com

  2. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail die folgenden Informationen enthält:

    • Bestellnummer
    • Grund für den Rückgabeantrag
    • Fotos des Produkts im Falle einer Beschädigung
    • Vor- und Nachname des Kunden
    • Adresse des Kunden                                                                                               

  3. Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie die Rücksendung nicht an die Absenderadresse, da die Rücksendungen in einem anderen Lager bearbeitet werden. Falls Sie den Artikel dennoch an die Absenderadresse senden, wird Ihr Paket nicht empfangen und wir können Ihnen das Produkt nicht erstatten. Wir werden Ihnen die korrekte Adresse mitteilen, sobald Sie uns kontaktieren. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Stornierungsbedingungen

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Aufgabe verarbeitet. Daher können wir den Versandprozess nicht unterbrechen, bis die Lieferung abgeschlossen ist, und Rückerstattungen sind erst möglich, nachdem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Classy Canada, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Stornierungsprozess ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Rückgaben und Umtausch aus alten Kollektionen

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben oder Umtausch für Artikel aus älteren Kollektionen, die nicht mehr zum Verkauf stehen, nicht möglich sind. Alle unsere Produkte, die im Angebot (Sale) sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Verfolgung von Sendungen auf dem Transportweg

Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, kann die Bestellung nicht storniert werden. Wir bitten Sie freundlich, zu warten, bis Sie die Produkte erhalten haben, und diese dann zurückzusenden. Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihre Stornierung informieren.

Um den schnellstmöglichen Rückgabeprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, sind wir verpflichtet, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen exklusive der Versandkosten zu erstatten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Diese Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag, an dem wir sowohl Ihre Stornierungsbenachrichtigung als auch die zurückgesendete Ware erhalten haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.