Datenschutzerklärung

Bitte beachten Sie, dass wir KEINE kostenlosen Retouren anbieten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Retouren

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja, das können Sie.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung muss alle entsprechenden Teile, Komponenten und Verpackungen enthalten, die unbeschädigt und genau so ankommen müssen, wie sie empfangen wurden.
  2. Das Produkt muss Anzeichen von normalem Gebrauch aufweisen; Schäden durch fahrlässige Handhabung sind ausgeschlossen.
  3. Produkte, bei denen Hygiene eine wesentliche Rolle spielt, müssen vor Einleitung des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt werden.
  4. Das Produkt muss unmittelbar nach Erhalt als defekt befunden werden.
  5. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitrahmens offiziell genehmigt.
  6. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie aus Gründen, die nichts mit uns zu tun haben, benutzt oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie die folgenden Schritte unternehmen, um den Rückgabeprozess zu starten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: 

    info@classy-canada.com

  2. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail die folgenden Informationen enthält:

    • Bestellnummer
    • Grund für den Rückgabewunsch
    • Fotos des Produkts bei Beschädigung
    • Vor- und Nachname des Kunden
    • Adresse des Kunden                                                                                               

  3. Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie die Retoure nicht an die Absenderadresse, da die zurückgesendeten Artikel in einem anderen Lager bearbeitet werden. Wenn Sie den Artikel dennoch an die Absenderadresse senden, wird Ihr Paket nicht empfangen und wir können Ihnen das Produkt nicht erstatten. Wir werden Ihnen die korrekte Adresse mitteilen, sobald Sie uns kontaktieren. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung zu, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Stornierungsbedingungen

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess nicht unterbrechen, bis die Lieferung abgeschlossen ist, und Erstattungen sind erst nach Erhalt der Ware möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Classy Canada, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Stornierungsprozess ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Retouren und Umtausch aus alten Kollektionen

Bitte beachten Sie, dass Retouren oder Umtausch für Artikel, die aus älteren Kollektionen stammen und nicht mehr zum Verkauf stehen, nicht möglich sind. Alle unsere Produkte, die im Sale sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Verfolgung von Sendungen auf dem Transportweg

Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, kann die Bestellung nicht storniert werden. Wir bitten Sie, zu warten, bis Sie die Produkte erhalten haben, und diese dann zurückzusenden. Natürlich können Sie uns vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um den schnellsten Rückgabeprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, sind wir verpflichtet, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen exklusive der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) zu erstatten. Diese Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 10 Tagen ab dem Tag, an dem wir sowohl Ihre Stornierungsbenachrichtigung als auch die zurückgesendete Ware erhalten.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

ALLE RETOUREN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.