Häufig gestellte Fragen
Alles Wissenswerte rund um LUNEJA.
Wir möchten, dass du dich bei deiner Bestellung rundum wohlfühlst. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Seidenprodukten, deiner Bestellung und der richtigen Pflege.
Die angegebene Lieferzeit beträgt in der Regel 4–6 Werktage. Genauere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.
Bei LUNEJA stehen Qualität, durchdachte Details und zeitlose Eleganz im Mittelpunkt. Unsere Seidenprodukte wurden gemeinsam mit einem spezialisierten Hersteller nach unseren Vorstellungen angepasst. Jedes Element unseres Sets wurde bewusst ausgewählt, um deine persönliche Pflege- und Abendroutine zu bereichern.
Unsere Seidenprodukte bestehen aus 100 % Maulbeerseide mit einer Qualität von 22 Momme und der Seidenklasse 6A.
Momme ist eine Maßeinheit für das Gewicht von Seidengewebe. 22-Momme-Seide zeichnet sich durch eine vergleichsweise hohe Stoffdichte aus und wird häufig für hochwertige Seidenaccessoires verwendet.
Wie pflege ich meine Seidenprodukte richtig?
Wir empfehlen, die Pflegehinweise auf dem jeweiligen Produktetikett zu beachten. Verwende möglichst ein geeignetes Seidenwaschmittel, behandle die Produkte schonend und vermeide starke Hitze.
Darf Seide in den Trockner?
Seide sollte möglichst nicht im Wäschetrockner getrocknet werden. Lasse deine Seidenprodukte stattdessen schonend an der Luft trocknen und vermeide direkte Sonneneinstrahlung.
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bei LUNEJA legen wir großen Wert auf hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und ein besonderes Produkterlebnis.
Solltest du mit deiner Bestellung dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte gehe sorgfältig mit unseren Seidenprodukten um und sende sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Für eine vollständige Erstattung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und sauber sein.
Artikel, die bereits getragen, verwendet, gewaschen oder verschmutzt wurden, sind von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere Produkte mit Make-up-Rückständen, Flecken, Gerüchen oder anderen Gebrauchsspuren.
Rücksendung anmelden
Wenn du eine Rücksendung veranlassen möchtest, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite und gib deine Bestellnummer an. Wir informieren dich anschließend über die weiteren Schritte.
Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.